EVOLUCION (wave) OLAS INVESTIGACIÓN DESARROLLO TECNOLÓGICO DE INNOVACIÓN EN LA CALIDAD

ETAPAS	CONCEPTO	FINALIDAD
Artesanal.	Hacer las cosas bien, independientemente del costo.	Satisfacer al cliente por el trabajo bien hecho, crear un producto nuevo.
Pos. Industrial.	Realizar muchas cosas no importando la calidad, producción con calidad.	Satisfacer una gran demanda de viene, cosas, obteniendo el máximo beneficio.
Segunda guerra mundial.	As egurar la eficacia del armamento sin importar el costo, y con la mayor rapidez, eficacia, más plazo igual calidad.	Garantizar la disponibilidad de un momento eficaz en la cantidad y el momento preciso.
Pos guerra / Japón.	Hacer las cosas bien a la primera.	Minimizar costos mediante la calidad, satisfacer al cliente, en el momento preciso.
Segunda guerra para el resto del mundo.	Producir cuanto más mucho mejor.	Satisfacer la gran demanda de los bienes causados por la segunda guerra mundial.
Control de calidad.	Técnicas de inspección de producción, para evitar la salida de productos defectuosos.	Se logra satisfacer las necesidades de manera técnica de un producto bien hecho.
Aseguramiento de la cultura de la calidad.	Sistemas y procedimientos de la organización para evitar bienes defectuosos.	Satisfacer al cliente, prevenir errores, reducir costos, ser competitivo.
Calidad total.	Permanente satisfacción de las expectativas.	Satisfacer tanto al cliente interno, como externo, ser altamente competitivo. Con la eficacia, eficiencia y efectividad = Mejora continua.