Tabla filosofia de calidad

AUTORES	ENFOQUE	ACENTO DIFERENCIAL	DESARROLLO DE LA CALIDAD
Platón	Excelencia	Calidad absoluta del producto	La excelencia como calidad absoluta. Analogía con calidad de diseño.
Walter Andrew Shewhart Philip Bayard "Phil" Crosby	Técnica conformidad de las especificaciones	Calidad comprobada en los procesos	Se establecieron especificaciones Medir la calidad por la a proximidad a los estándares.
William Edwards Deming Seikichi Toguchi	Estadística Perdidas mínimas para para la sociedad Reduciendo la variabilidad y mejorando los estándares	Calidad generada Producto / procesos	La calidad es inseparable eficiencia- economía. Un grado de impreblesible y uniformidad a bajo costo. La calidad pasa por disminuir la variabilidad de las características del producto alrededor de estándares y optimizar la calidad del diseño para mejorar la calidad de conformidad.
Armand V. Feigenbaum Joseph Juran Kaoru Ishikawa	Aptitud para el usotoda la cadena de valor	Calidad planificada sistema	Traducir necesidades de los clientes en las especificaciones. Se mide para lograr la aptitud deseada por el cliente. Hay un énfasis tanto en la calidad como en el diseño como en la conformidad.
Parasuraman Leonor Berry Valarie Zeithaml	Satisfacción de las expectativas del cliente	Calidad satisfecha  Servicio	Alcanzar o superar las expectativas de los clientes. Énfasis en la calidad total en la gestión de servicios.
Jonny Evans William Procter Gambol	Calidad total	Una calidad gestionada Empresa y su sistema de valor	Calidad significa crear valor para los grupos de interés internos y externos – stackholor. INTERNO: accionistas empleados. EXTERNO: instituciones financieras, competencia, proveedores, clientes, gobierno, medios de comunicación, grupos especiales, sindicatos. PESTEL Politica Económicas Sociales Tecnológicos Jurídicos Ambientales Énfasis en la calidad en toda la cadena de valor – sistema de valor.